«Управление конфликтами» — один из воркшопов серии «Навыки выживания в 21 веке». Что делать, когда разговор превращается в спор или когда ты постоянно откладываешь важный разговор? Попробуем понять, что стоит за несогласием и как к нему подготовиться. По подходу «Семи элементов» Harvard Negotiation Project научимся отличать позицию от реального интереса, видеть альтернативы и понимать, что нужно, чтобы договорённость работала для обеих сторон. Через разыгрываемые ситуации и обсуждения попробуем слушать, снижать напряжение и находить возможные следующие шаги. Принеси трудный разговор, который хотелось бы лучше понять. Предварительный опыт не нужен. Воркшоп ведёт Артур Мартиросян Артур Г. Мартиросян — старший консультант CMPartners (Кембридж, Массачусетс) и специалист по переговорам с 30-летним опытом. С 1994 года восемнадцать лет работал с профессором Роджером Фишером — основателем Harvard Negotiation Project и автором книги «Getting to Yes». Он разрабатывал и вёл переговорные программы и программы стратегической поддержки в самых сложных конфликтах мира — от Чечни и Южного Кавказа до Израиля и Палестины, Ирака и Косово, а также обучал менеджеров десятков компаний из списка Fortune 500. Имеет степень магистра международных отношений Yale University. Воркшоп проходит на армянском языке.