Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 4 апреля 2026 г.

Информация, которую мы собираем

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для работы приложения, его безопасности и улучшения.

Данные аккаунта (если вы вошли в систему): при входе через Apple или Google мы сохраняем ваш ID пользователя, идентификаторы аутентификации, а также можем сохранить ваш адрес электронной почты и имя, если они предоставлены сервисом входа.
Сохраненная активность и настройки: закладки, подписки на организаторов, настройки уведомлений и другие предпочтения, которые вы сохраняете для синхронизации между устройствами.
Данные о покупке билетов (если вы покупаете билеты): ваше имя, адрес электронной почты и, по желанию, номер телефона. Платеж безопасно обрабатывается через банк-эквайер — мы не храним данные вашей карты.
Push-уведомления: ID устройства, платформа, версия приложения и push-токен.
Обратная связь: сообщения, которые вы нам отправляете, адрес электронной почты (по желанию), информация об устройстве и IP-адрес для предотвращения злоупотреблений.
Технические данные: IP-адрес, данные о браузере/устройстве (user agent) и логи запросов для обеспечения безопасности и отладки.
Файлы cookie (веб-версия): сессионные cookie, защита CSRF и сохранение настроек (например, последний выбранный город и язык).

Как мы используем информацию

Обеспечение работы функций входа, синхронизации и управления аккаунтом.
Обработка покупок билетов, их доставка и выдача фискальных чеков.
Отправка напоминаний, подтверждений заказов и уведомлений, на которые вы подписались.
Поддержка, обслуживание и улучшение приложения.
Обнаружение и предотвращение злоупотреблений, мошенничества и проблем с безопасностью.

Передача данных третьим лицам

Когда вы покупаете билет, ваше имя и адрес электронной почты передаются организатору мероприятия для проверки билетов на входе. Организатор может использовать эту информацию только в целях, связанных с данным мероприятием.

Мы используем следующие сервисы для работы приложения:

Firebase (аутентификация)
Mixpanel (аналитика — в мобильном приложении могут записываться анонимные сессии, чтобы помочь нам понять, как используется приложение)
Sentry (отчеты об ошибках)
Expo (push-уведомления)

Хранение и удаление данных

Вы можете удалить свой аккаунт в настройках приложения. Это приведет к удалению вашего профиля и сохраненных данных из наших систем.

Если вы покупали билеты, записи о ваших заказах (имя, почта и детали покупки) сохраняются после удаления аккаунта в соответствии с требованиями налогового и юридического законодательства.

Конфиденциальность детей

Esora не предназначена для детей младше 13 лет, и мы намеренно не собираем личную информацию у детей этого возраста.

Изменения политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Изменения вступают в силу с момента их публикации с обновленной датой.

Данные оператора

Esora управляется ООО «Эсора».

ИНН (ՀՎՀՀ): 08320165
Регистрационный номер: 999.110.1574105
Юридический адрес: Республика Армения, город Ереван, Арабкир, улица Киевян, дом 12, кв. 3

Контакты

Вопросы о ваших данных? Свяжитесь с нами по адресу [email protected].